帮一个老太太打电信的客服电话。
缘由是老太太电话欠费停机了，但是她不会网上支付，又收不到账单，客服电话也打不通，不知道该怎么办。
我打通电话后，才明白老太太的困境。
现在电信启用AI客服了。
老太太不知道AI客服是什么，只知道对面有人，就说自己的诉求，但是没有关键字AI并不会识别，她打再多电话也无法解决她的问题。
之前，还帮过另一个老太太打自来水公司的保修电话，也是因为AI客服。
科技真的让人们更方便了吗？